Documentatie · Problemen oplossen
Los het probleem op en voorkom dubbel werk.
Begin bij de stap die faalt, bewaar de foutmelding en controleer wat al in WordPress is gebeurd voordat je een actie herhaalt.
Voor Free en Pro · Deel nooit sleutels, wachtwoorden of toegangstokens
Voordat je opnieuw probeert
Drie controles om gericht te onderzoeken
Een foutmelding betekent niet dat alles is mislukt. Tekst, afbeelding, lokale opslag en externe publicatie zijn afzonderlijke stappen.
Noteer het exacte moment
Kopieer de volledige foutmelding en noteer datum, tijd en tijdzone. Vermeld pagina, knop of wachtrijactie, plus editie en build.
Bekijk de ondersteuningschecklist →Controleer beide WordPress-websites
Bekijk bij externe publicatie zowel de centrale installatie als de bestemming. Zoek de exacte titel bij Gepubliceerd, Ingepland, Concepten en Prullenbak.
Voorkom dubbele publicatie →Open Health en Logs
Gebruik de dashboardlinks. Los verplichte Health-fouten eerst op. Reproduceer het probleem daarna één keer en zoek het bijbehorende logmoment.
Voer technische controles uit →Systeemcontroles
Los verplichte omgevingsfouten eerst op
Een verplichte fout kan volledig opstarten verhinderen. Health toont per controle een status en toelichting.
Benodigde omgeving
Vraag je host om de PHP-versie aan te passen als deze controle faalt.
Maak een back-up en werk WordPress bij via regulier onderhoud.
cURL, JSON, mbstring en OpenSSL moeten beschikbaar zijn. Ontbrekende extensies moeten op hostingniveau worden opgelost.
Pluginonderdelen en opslag
Ontbreekt een vereiste klasse, maak dan een back-up en installeer hetzelfde officiële pakket opnieuw. Voeg pluginmappen niet handmatig samen.
Beide moeten bestaan en beschrijfbaar zijn. Je host kan eigendom en bestandsrechten herstellen.
Een oudere Marketing Hub-installatie is bij migratie een informatieve melding, geen verplichte fout op zichzelf.
Wie kan dit oplossen?
Omgevingsfouten horen bij je host.
Stuur de naam en melding van de mislukte controle. Deel daarbij geen wachtwoorden, API-sleutels of applicatiewachtwoorden.
Logs
Reproduceer één keer en zoek de bijbehorende gebeurtenis
Filter op bestand, ernst, bron en tekst. Gebruik het kleinste relevante tijdvak en deel alleen benodigde regels.
Reproduceer één gecontroleerde keer
- Sluit niet-relevante schermmeldingen
- Voer de mislukte actie één keer uit
- Noteer lokale tijd en tijdzone
- Bewaar de zichtbare foutmelding
Beperk het logoverzicht
- Kies het juiste bestand en aantal recente regels
- Begin met Warning, Error en Critical
- Zoek op bron, titelfragment of fouttekst
- Gebruik automatisch vernieuwen alleen tijdens de test
Open details zorgvuldig
- Gebruik View details bij de passende gebeurtenis
- Deel alleen nuttig tijdstip, bron en melding
- Verwijder niet-relevante domeinen of identificatiegegevens
- Kopieer nooit sleutels, wachtwoorden, tokens of autorisatieheaders
Kies het probleem
Controleer de stap die werkelijk mislukte
Los de oorzaak op vóór Retry. Genereer een geslaagde tekst, afbeelding of publicatie niet opnieuw om een latere registratiefout te herstellen.
Geen artikel of AI-afbeelding
Controleer de sleutel in OpenAI API Settings en bekijk facturering, tegoed en limieten bij OpenAI. Toegangs- en quotafouten vragen om herstel van sleutel of account. Tijdelijke snelheidslimieten, time-outs en serverfouten kun je na wachten opnieuw proberen.
Open de API-handleiding →Website of categorieën maken geen verbinding
Controleer HTTPS, REST-toegang en applicatiewachtwoord. De gebruiker moet berichten mogen bewerken. Controleer bij 403 of lege categorieën ook de aparte hosting-WAF, zelfs als een WordPress-beveiligingsplugin is verwijderd. Volg de checklist voor HTTP 403 en hostingfirewalls.
Bekijk de verbindingshandleiding →Externe publicatie mislukt
Lees de HTTP-melding. Controleer rechten voor de gekozen status en toegang tot berichten en media via REST. Kan opgeslagen toegang niet meer worden ontsleuteld, voer dan een nieuw applicatiewachtwoord in.
Controleer eerst of het resultaat al bestaat →Een gekozen of gegenereerde afbeelding mislukt
Controleer of mediabijlage en bestand nog bestaan en leesbaar zijn. Ongeldige of te grote afbeeldingen worden geweigerd. De voltooide tekst blijft bij een afbeeldingsfout beschikbaar; lees de status voor de vervolgstap.
Bekijk afbeeldingskeuzes →Bulk Automation stopt of vraagt aandacht
Bekijk of het proces gestopt, wachtend, actief, ter controle of mislukt is. Lees de rijmelding. Hervat bewust en gebruik Retry nadat de oorzaak is opgelost. Een wachtrijregistratie verwijderen verwijdert geen externe berichten of media.
Onderzoek de wachtrij →Een gepland bericht is te laat
Vergelijk centrale tijdzone, bestemmingstijdzone en wachtrijtijd. Wacht tien minuten speling en gebruik Check & recover schedules. Bekijk ook Sitediagnose voor late taken en loopback-fouten.
Bekijk publicatiecontroles →Verbindingsproblemen · HTTP 403
Als een hostingfirewall de koppeling blokkeert
Dit geldt voor externe koppelingen in Pro. Free publiceert lokaal en krijgt door deze controles geen externe toegang.
Een 403 betekent niet automatisch een verkeerd wachtwoord
Credential verification returned HTTP 403 kan verschijnen voordat categorieën worden geladen. De plugin controleert eerst gebruiker en bewerkrechten. Een firewall kan dat verzoek blokkeren vóór WordPress de toegang controleert.
Een HTML-foutpagina kan op hosting of beveiliging wijzen, maar bewijst de oorzaak niet. Vergelijk het verzoek met hostinglogs. Een openbare categorieënlijst of andere werkende dienst bewijst niet dat deze koppeling wordt toegestaan.
Hostingbeveiliging staat los van WordPress-plugins
Defender is een WordPress-plugin. Een hosting-WAF kan al vóór WordPress filteren. Defender verwijderen schakelt die aparte WAF niet uit.
Websites kunnen met dezelfde plugins toch verschillend reageren. Controleer de hostingfirewall per bestemming.
Zoek het exacte geblokkeerde verzoek
Open bij WPMU DEV de bestemming in The Hub en bekijk Hosting → Logs → WAF. Instellingen staan doorgaans bij Hosting → Tools → Web Application Firewall; labels kunnen verschillen.
Vergelijk tijdstip, tijdzone, pad, bron-IP en regel-ID. De controleroute is /wp-json/wp/v2/users/me met context=edit en de gevraagde gebruikersvelden. De User-Agent is SitePublisher AI credential verification.
Vraag de host om een gerichte oplossing
Stuur regel-ID, tijdstip, bestemming, pad en bron-IP. Vraag om de kleinst passende uitzondering voor het legitieme verzoek. WordPress-authenticatie en rechtencontroles moeten actief blijven.
Als een IP-uitzondering past, gaat het om het uitgaande server-IP van de centrale installatie. Allowlist my IP kan juist je browser-IP kiezen. Laat de host bron-IP en eventuele gedeelde of veranderende adressen bevestigen.
Een opgeslagen IP-uitzondering bewijst niet dat het verzoek werkt. Laat onderzoeken waarom die eventueel niet wordt toegepast. Verwijder en maak de websitekoppeling niet steeds opnieuw.
Bekende WPMU DEV-regel: 225170
In een eerder onderzocht geval blokkeerde regel 225170 de gebruikerscontrole met de melding Sensitive Information Disclosure Vulnerability in WordPress 4.7 (CVE-2017-5487). Die tekst benoemt de regel; hij bewijst niet dat de website WordPress 4.7 gebruikt of is gehackt.
In dat geval hielp een IP-uitzondering niet, maar tijdelijk uitschakelen van de WAF wel. Daarmee werd de blokkade gelokaliseerd. Waarom de uitzondering niet werkte bleef onduidelijk. Websites zonder actieve WAF hadden het probleem niet.
Controleer na de oplossing of de WAF aanstaat en voer opnieuw Refresh all categories uit. Test daarna één gecontroleerd concept met afbeelding; categorieën ophalen bewijst nog geen publicatie- of uploadrechten.
Bronnen: WPMU DEV over geblokkeerde REST-verzoeken en WAF-logs · WordPress over applicatiewachtwoorden en authenticatiefouten.
Vóór opnieuw publiceren
Het artikel of de afbeelding kan al in WordPress staan.
Een externe actie kan slagen voordat lokale status, rapportage of linkregistratie faalt. Zoek daarom eerst op de exacte titel in alle relevante WordPress-statussen.
Geplande publicaties
Wat verandert automatisch herstel wel en niet?
Pro controleert goedgekeurde automatische planningen na het tijdstip en respecteert wijzigingen op de bestemming.
Automatisch herstel kan
- Controleren na het tijdstip plus tien minuten
- Een normale publicatie herkennen
- Een achterstallig bericht met future-status publiceren
- Herstelde, wachtende of mislukte controles tonen
Automatisch herstel zal niet
- Vóór het tijdstip en de speling publiceren
- Concept, privé of prullenbak overschrijven
- Een handmatig latere datum terugdraaien
- Herstellen zonder geldig extern bericht-ID
Bereid je ondersteuningsverzoek voor
Geef genoeg informatie om het probleem te reproduceren
Een gericht verzoek werkt beter dan alle logs. Beschrijf één probleem, één gecontroleerde poging en de noodzakelijke details.
Vermeld deze gegevens
Free of Pro, buildnummer, WordPress-versie en PHP-versie.
Pagina, knop, bestemming en verwacht resultaat.
Volledige opgeschoonde foutmelding, tijdstip, tijdzone en of bericht of afbeelding al bestaat.
Eén relevante schermafbeelding en passende logregel. Vermeld een opdracht-ID als dat nuttig is.
Deel deze gegevens nooit
Authenticatie kan worden onderzocht zonder de geheime waarde.
Geen WordPress-, hosting-, database- of e-mailwachtwoorden.
Verwijder bearer-tokens, sessiecookies, herstelcodes en geheime headers.
Stuur geen kaartgegevens of niet-relevante persoonlijke klantgegevens.
Nog niet opgelost?
Stuur je voorbereide verzoek via de contactpagina.
Kies een duidelijk onderwerp, beschrijf het reproduceerbare probleem en vermeld uitgevoerde controles.
Veelgestelde vragen over probleemoplossing
Controleer voordat je instellingen wijzigt
Behoud geslaagde onderdelen en herstel de stap die faalde.
Moet ik eerst opnieuw installeren?
Nee. Begin met Health en Logs. Herinstalleer alleen bij onvolledige pakketbestanden of autoloaderproblemen, na een back-up en met het officiële pakket.
Moet ik op Retry blijven klikken?
Nee. Lees en herstel eerst de oorzaak. Herhalingen kunnen extra API-kosten of dubbele content veroorzaken.
Wat als het artikel al op de bestemming staat?
Publiceer niet opnieuw. Bewaar de URL en meld de latere lokale fout zodat status of registratie apart kan worden onderzocht.
Mag ik een sleutel of wachtwoord sturen om te testen?
Nee. Ondersteuning heeft de geheime waarde niet nodig. Vervang mogelijk gelekte toegang direct bij de aanbieder.
Wat als de hele WordPress-website onbereikbaar is?
Neem eerst contact op met de host. Volledige storingen, ontbrekende extensies, bestandsrechten en servercron vragen om hostingtoegang.
Waarom liet herstel een bericht ongemoeid?
Een andere status dan future of een handmatig latere datum wordt als redactionele wijziging gerespecteerd.
Verder met de documentatie
Volgende: updates en licentiebeheer
Lees hoe editie, licentie en officiële updates bij je installatie horen.