1. Reikwijdte

Dit beleid geldt voor betaalde SitePublisher AI-licenties en abonnementen die rechtstreeks via onze centrale kassa op sitepublisher.ai zijn gekocht. Het maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden.

Voor aankopen via een andere erkende verkoper gelden diens betaal- en terugbetalingsprocedures, behoudens dwingend recht.

OpenAI-gebruik, hosting, domeinen en andere externe kosten zijn aparte aankopen en kunnen niet door SitePublisher AI worden terugbetaald.

2. Annuleren vóór download of activatie

Per ongeluk besteld en nog niet gedownload of geactiveerd? Neem direct contact op. Na controle van de bestelstatus kunnen wij annuleren en het ontvangen bedrag terugbetalen.

Na download of activatie is het digitale product geleverd en vervalt deze annuleringsmogelijkheid wegens bedenking.

3. Pro Annual opzeggen

Annual verlengt automatisch na elke betaalde periode tenzij je vóór de geplande verlenging opzegt.

• Opzeggen stopt de volgende verlengbetaling.
• Pro-rechten, updates en inbegrepen ondersteuning blijven normaal tot het einde van de betaalde periode beschikbaar.
• Opzeggen geeft geen evenredige terugbetaling voor ongebruikte tijd.
• Een verzoek na voltooide verlenging geldt voor de daaropvolgende verlenging, tenzij de betaling los daarvan onder artikel 5 valt.

Gebruik de beschikbare abonnementsfunctie in je centrale account of mail naar clients@sitepublisher.ai vanaf het bestel-e-mailadres. Doe dit vóór de verlengdatum en laat voldoende verwerkingstijd.

4. Founders Lifetime-licenties

Lifetime is een eenmalige aankoop zonder terugkerende betaling. Lifetime betekent de commerciële productlevensduur zoals omschreven in de algemene voorwaarden.

Founders Lifetime bevat updates gedurende die productlevensduur en 12 maanden persoonlijke ondersteuning vanaf aankoop.

Je kunt accountsluiting of deactivatie vragen. Dat geeft na download of activatie op zichzelf geen recht op terugbetaling.

5. Wanneer kan terugbetaling plaatsvinden?

Wij betalen ook terug waar dwingend recht dat vereist. Afhankelijk van de situatie kunnen wij eerst herstel, een vervangende download, configuratiehulp of een andere evenredige oplossing bieden.

Gedeeltelijke terugbetaling geldt alleen als afgesproken of wettelijk verplicht. De beoordeling betreft de bestelling, licentie, omgeving en aangeleverde informatie.

6. Gewoonlijk niet-terugbetaalbare situaties

• verwachte zoekposities, bezoekers, omzet of andere commerciële resultaten;
• OpenAI-kosten, limieten, modeluitvoer, accountbeperkingen of wijzigingen bij derden;
• hosting-, beveiligings-, firewall-, plugin- of themaconflicten buiten onze redelijke invloed;
• ontbrekende back-ups, updates of geldige toegangsgegevens;
• functies die alleen als gepland, experimenteel, illustratief of binnenkort beschikbaar waren aangeduid;
• niet-inbegrepen maatwerk, migratie of configuratie; of
• opschorting door wanbetaling, misbruik of wezenlijke schending.

Wij beoordelen wel of het probleem een wezenlijk gebrek van SitePublisher AI zelf betreft; de categorieën hierboven zijn niet de enige maatstaf.

7. Geef gelegenheid tot herstel

Geef ons vóór een verzoek wegens een gebrek redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel. Wij kunnen vragen om:

• bestelnummer en licentie-identificatie;
• pluginversie en relevante WordPress-, PHP- en serverversies;
• een duidelijke beschrijving van verwacht en werkelijk gedrag;
• reproductiestappen, schermafbeeldingen of logs zonder geheime gegevens; en
• bevestiging dat vereisten en relevante documentatie zijn gevolgd.

Stuur nooit wachtwoorden, API-sleutels of applicatiewachtwoorden per e-mail. Voor een gewone beoordeling vragen wij geen geheime toegang.

8. Terugbetaling aanvragen

1. Mail naar clients@sitepublisher.ai vanaf het e-mailadres van je bestelling.
2. Vermeld bestelnummer, aankoopdatum en een korte reden.
3. Voeg bij een gebrek de hierboven genoemde niet-geheime diagnostische informatie toe.
4. Wij bevestigen het verzoek en laten weten of aanvullende informatie of een herstelpoging nodig is.

Dien het verzoek snel na ontdekking in. Uitstel kan verificatie van de oorspronkelijke omstandigheden onmogelijk maken.

9. Wat gebeurt er na volledige terugbetaling?

Na goedkeuring en verwerking:

• wordt het bijbehorende jaarabonnement opgezegd;
• wordt de Pro- of Lifetime-licentie ingetrokken;
• kunnen activaties, Pro-rechten, updates en ondersteuning direct stoppen; en
• moet je stoppen met de Pro-functies die onder de terugbetaalde licentie vallen.

Intrekking verwijdert niet op afstand de plugin, artikelen, content, instellingen of andere gegevens in jouw WordPress-installatie.

10. Verwerking en betaalgeschillen

Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders verplicht of afgesproken. Normaal starten wij zonder onnodige vertraging en binnen tien werkdagen. Bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd nodig hebben.

Valutaomrekening, bankkosten en wisselkoersverschillen vallen buiten onze invloed, tenzij de wet anders bepaalt.

Neem bij een onbekende of betwiste betaling eerst contact op. Een frauduleuze of misbruikmakende terugboeking kan leiden tot directe opschorting van abonnement, licentie en ondersteuning tijdens onderzoek.

11. Dwingende wettelijke rechten

De software wordt uitsluitend zakelijk aangeboden. Dit beleid creëert geen vrijwillige consumentenbedenktijd.

Heeft een koper ondanks de zakelijke beperking een wettelijk niet-uitsluitbaar recht, dan gaat dat vóór tegenstrijdige bepalingen. Niet-uitsluitbare aansprakelijkheid en rechtsmiddelen blijven behouden.

12. Aanbieder en contact